De ahí que el liderazgo empático, investigación iniciada en 1993, debería ser aplicada como una materia desde la preparatoria o incluso en las universidades, para lograr ese cambio de país a mediano plazo, y que en las empresas  se traduciría en beneficios económicos por la reducción de costos, el mejoramiento de los procesos, reducción de tiempo y el incremento de la utilidad.

Pero sobre todo, dijo, el beneficio más importante, que se va a tener a largo plazo y al que se le debe de apostar, es la construcción de una identidad organizacional del empleado y la empresa, y por lo tanto el compromiso y la lealtad.

Señaló que las partes del liderazgo empático son: Lo primero es aplicar la empatía, pero con energía, con vitalidad, pues el líder debe emanar esa energía para contagiar; la otra es hacer una planeación con proyección, con visión, “hacia donde queremos estar en el mediano plazo”.

También se debe desarrollar y fortalecer la innovación, la creatividad, pero esta innovación tiene que estar respaldada en la

investigación, en un método serio y riguroso, no en la improvisación.

La calidad no debe quedar fuera, expreso, pues es muy importante dentro de nuestro sistema de gestión y por último la orientación pero con orden, puntualizó.